今すぐできる！マクロミル退会手続き完全ガイド

2025年6月23日2025年8月30日

「マクロミルを退会したいけど、手続きが複雑で困っている…」

「ポイントが残っているまま退会してしまって大丈夫？」

そんなお悩みを抱えていませんか？

この記事では、マクロミルの退会手続きについて、PCとスマホ両方の詳しい手順から、退会前に必ず確認すべきポイント、退会後の注意事項まで完全解説します。

実際の利用者の体験談も交えながら、失敗しない退会方法をお教えします。

5分で読めるこの記事を最後まで読めば、安心してマクロミルを退会でき、今後のアンケートサイト選びにも役立つ知識が身につきます。

＼ 120万人以上が利用！国内No.1のアンケートモニターサイト！【マクロミル】 ／

マクロミル公式サイトはこちら

マクロミルの退会手続き方法を詳しく解説

マクロミルの退会手続きは、PC（Webブラウザ）とスマートフォンアプリの両方から行うことができます。

どちらの方法でも基本的な流れは同じですが、画面の表示や操作方法に若干の違いがあります。

退会手続きは不可逆的な処理であるため、一度実行すると元に戻すことができません。

そのため、手続きを進める前に本当に退会が必要かどうかを慎重に検討し、必要な準備を整えてから実行することが重要です。

PCからの退会手続きの流れ

PC（Webブラウザ）からマクロミルの退会手続きを行う場合の詳細な手順を説明します。

この方法は画面が大きく、入力しやすいため、確実に手続きを完了したい場合におすすめです。

退会手続きの詳細ステップ

ステップ1：マクロミル公式サイトへのログイン

ブラウザでマクロミル公式サイト（https://monitor.macromill.com/）にアクセス
ログインIDとパスワードを入力してログイン
マイページが表示されることを確認

ステップ2：退会ページへの移動

マイページ上部のメニューから「登録情報」をクリック
左側のメニューから「退会手続き」をクリック
退会に関する注意事項のページが表示される

ステップ3：退会理由の選択と入力

【退会理由の選択肢】
□ 時間がない
□ メールが多すぎる
□ ポイントが貯まりにくい
□ アンケート内容に不満
□ 操作が分からない
□ その他（自由記述）

【必須入力項目】
・退会理由（複数選択可）
・具体的な理由（自由記述・任意）
・パスワード（本人確認のため）

ステップ4：最終確認と退会実行

退会に関する重要事項の確認画面が表示
以下の内容について同意にチェックを入れる

保有ポイントがすべて失効すること
個人情報が削除されること
進行中の調査が無効になること
再登録時に新規扱いとなること

「退会する」ボタンをクリック
退会完了画面の表示

退会完了後の処理

退会完了メールが登録メールアドレスに送信される
アカウントは即座に無効化される
保有ポイントはすべて失効する
個人情報は規定に従って削除される

PC退会時の注意点

注意項目	詳細内容
ブラウザ環境	Chrome、Edge、Firefox、Safari推奨
JavaScript	有効化が必要
Cookie	受け入れ設定が必要
ポップアップ	ブロック設定を一時解除
セキュリティソフト	一時的に無効化する場合あり

手続き中にエラーが発生した場合は、ブラウザの再読み込みを行い、再度手続きを進めてください。

それでも解決しない場合は、カスタマーサポートに連絡することをお勧めします。

スマホアプリでの退会方法

マクロミルのスマートフォンアプリから退会手続きを行う方法について詳しく説明します。

アプリからの退会は、外出先でも手続きができる利便性がありますが、画面が小さいため操作には注意が必要です。

アプリでの退会手続きステップ

ステップ1：アプリの起動とログイン確認

マクロミルアプリを起動
ログイン状態を確認（自動ログインの場合はそのまま進む）
メイン画面が表示されることを確認

ステップ2：設定メニューへのアクセス

画面下部のメニューバーから「マイページ」をタップ
右上の「設定」アイコン（歯車マーク）をタップ
設定メニュー一覧が表示される

ステップ3：退会手続きページへの移動

設定メニューの中から「アカウント設定」をタップ
「退会手続き」をタップ
退会に関する注意事項画面が表示される

ステップ4：退会理由の入力と確認

【アプリでの入力画面】
・退会理由の選択（複数選択可能）
・詳細理由の記入（任意）
・パスワードの入力（本人確認）
・利用規約への同意確認

【表示される警告内容】
⚠️ 保有ポイント（○○ポイント）が失効します
⚠️ 進行中の調査がすべて無効になります
⚠️ 再登録時は新規会員として扱われます
⚠️ この操作は取り消せません

ステップ5：最終確認と退会実行

「退会する」ボタンをタップ
最終確認ダイアログが表示される
「はい」をタップして退会実行
退会完了画面が表示される

アプリ退会時の特別な注意点

通信環境：安定したWiFi環境での実行を推奨
バッテリー残量：手続き中の電源切れを避けるため十分な残量を確保
アプリバージョン：最新版への更新を事前に実行
画面の向き：縦向きでの操作を推奨（横向きでレイアウトが崩れる場合あり）

退会後のアプリの取り扱い

アプリは自動的にログアウト状態になる
アプリ自体の削除は手動で行う必要がある
再インストールしても退会済みアカウントではログインできない

退会手続きを進める上での注意点

マクロミルの退会手続きを安全かつ確実に完了するために、知っておくべき重要な注意点があります。これらを理解しておくことで、予期しないトラブルを避けることができます。

手続き前の最終チェックリスト

[ ] 保有ポイント数の確認（300ポイント以上なら交換を検討）
[ ] 進行中の調査の確認（商品teスト、座談会等）
[ ] 未読の重要メールの確認
[ ] 必要な情報のバックアップ取得
[ ] 退会理由の整理

よくある退会時のトラブルと対処法

「退会できません」というエラーが表示される場合

原因：進行中の調査がある、システムメンテナンス中
対処：調査完了を待つ、時間をおいて再試行

パスワードが認識されない場合

原因：パスワードの入力間違い、キャッシュの問題
対処：パスワードリセット、ブラウザキャッシュクリア

退会ボタンが表示されない場合

原因：ブラウザの互換性問題、JavaScript無効
対処：推奨ブラウザでアクセス、設定確認

退会手続きのタイミングに関する注意

タイミング	注意点	推奨行動
月末近く	当月分ポイント付与前	翌月初旬まで待機
キャンペーン中	ボーナスポイント付与前	キャンペーン終了後
商品テスト中	テスト完了前の退会不可	テスト完了後に手続き
システムメンテナンス中	手続き画面にアクセス不可	メンテナンス終了後

退会後に起こることの詳細

即座に実行される処理
アカウントの無効化
ログイン不可状態への変更
進行中の調査からの除外
段階的に実行される処理
個人情報の削除（規定に基づく期間後）
メール配信リストからの削除
関連データの完全消去

緊急時の連絡先
手続き中に問題が発生した場合は、以下の方法でサポートに連絡できます：

お問い合わせフォーム：公式サイト内のフォームから
メール：support@macromill.com
電話：平日10:00-17:00（緊急時のみ）

退会手続きは慎重に行い、不明な点があれば事前にサポートに確認することをお勧めします。

退会後に気をつけるべきこと

マクロミルを退会した後も、いくつかの重要な点に注意を払う必要があります。

退会は即座にアカウントを無効化しますが、関連する処理や影響は段階的に発生するため、適切な理解と対応が求められます。

特に個人情報の取り扱い、再登録の可能性、そして退会に関連するトラブルについて正しく理解しておくことで、安心して退会後の生活を送ることができます。

個人情報の取り扱いについて

マクロミル退会後の個人情報の取り扱いは、個人情報保護法や同社のプライバシーポリシーに基づいて適切に処理されます。

しかし、即座にすべての情報が削除されるわけではないため、詳細な流れを理解しておくことが重要です。

退会後の個人情報処理スケジュール

退会直後（即座）

アカウントの無効化
新規アンケート配信の停止
ログイン機能の無効化

退会後1週間以内

メール配信リストからの削除
マーケティング目的での利用停止
第三者提供の即座停止

退会後3ヶ月以内

調査データからの個人識別情報削除
統計処理用データの匿名化
不要な連絡先情報の削除

退会後1年以内

法的保存義務のない個人情報の完全削除
バックアップデータからの削除
関連システムからの情報除去

保持される情報と保持理由

情報の種類	保持期間	保持理由
取引履歴	7年間	法的義務（商法・税法）
問い合わせ履歴	3年間	トラブル対応のため
不正利用記録	5年間	セキュリティ対策のため
統計データ（匿名化済み）	無期限	学術研究・サービス改善

個人情報削除の確認方法

削除完了通知：法定期間経過後にメール通知（希望者のみ）
開示請求：個人情報保護法に基づく開示請求権の行使
問い合わせ：カスタマーサポートへの直接確認

第三者への情報提供について
退会後は新たな第三者提供は行われませんが、退会前に同意していた提供については以下の通りです：

既に提供済みの情報：提供先企業による管理継続
削除要請：個別に提供先企業への削除要請が必要
統計データ：個人を特定できない形での利用継続

再登録の方法と注意点

マクロミルを一度退会しても、再度利用したくなった場合は再登録が可能です。ただし、退会前のアカウント情報は完全に削除されるため、新規登録として扱われることになります。

再登録の基本的な流れ

新規会員登録として手続き

退会前と同じメールアドレスでも新規扱い
すべての個人情報を再度入力
利用規約への再同意が必要

再登録時の制限事項

退会前のポイントは復活しない
参加履歴や実績はリセット
会員ランクは最初から
過去の調査データは引き継げない

再登録に必要な準備

【必要な情報】
・メールアドレス（退会前と同じでも可）
・基本個人情報（氏名、住所、電話番号等）
・プロフィール情報（職業、年収、家族構成等）
・興味・関心のあるカテゴリー

【推奨される準備】
・新しいパスワードの考案
・プロフィール情報の見直し・更新
・メール配信設定の事前検討
・参加したいアンケートカテゴリーの整理

再登録時の注意点

待機期間：退会から再登録まで最低24時間の間隔を推奨
同一情報の使用：退会前と全く同じ情報での登録は避ける
複数アカウント禁止：同一人物による複数アカウント作成は規約違反
審査：新規登録として審査が行われる場合がある

再登録のメリット・デメリット

メリット	デメリット
最新の設定でスタートできる	過去のポイントは失効
不要な情報をリセットできる	参加履歴がゼロから
新しいキャンペーンに参加可能	会員ランクがリセット
プロフィールを最適化できる	信頼度構築が必要

アカウントロックや強制退会について

通常の退会手続き以外にも、アカウントロックや強制退会という状況が発生する場合があります。これらの違いを理解し、適切な対応方法を知っておくことが重要です。

アカウントロックの原因と対処法

ログイン試行回数超過

原因：パスワードを連続して間違えた
対処：24時間待機後に再試行、パスワードリセット
予防：正確なパスワード管理

不審なアクセス検知

原因：通常とは異なる場所・デバイスからのアクセス
対処：本人確認手続き、サポートへの連絡
予防：安全なネットワーク環境での利用

システム的な問題

原因：サーバーメンテナンス、システム障害
対処：公式サイトでの障害情報確認、時間をおいて再試行
予防：メンテナンス情報の定期確認

強制退会の原因と影響

【強制退会となる行為例】
・虚偽の個人情報での登録
・複数アカウントの作成・運用
・アンケートでの故意の虚偽回答
・商品テスト商品の転売・譲渡
・システムへの不正アクセス試行
・利用規約への重大な違反

【強制退会の影響】
・即座のアカウント削除
・保有ポイントの全額没収
・再登録の永久禁止
・法的措置の可能性（悪質な場合）

アカウント状態の確認方法

ログイン可能：正常状態
ログイン不可・エラーメッセージなし：一時的ロック
「アカウントが停止されています」表示：強制退会
「システムエラー」表示：技術的問題

復旧手続きの方法

状況	対処方法	所要時間
一時的ロック	24時間待機	自動解除
パスワード忘れ	パスワードリセット	即時
不正アクセス疑い	本人確認書類提出	3-5営業日
強制退会	原則として復旧不可	–

正当な理由なく強制退会となった場合は、カスタマーサポートに異議申し立てを行うことができますが、復旧が認められるケースは限定的です。

退会の実際の体験談・ユーザーの声

マクロミルの退会について、実際に手続きを行ったユーザーの体験談は、これから退会を検討している方にとって非常に貴重な情報源です。成功事例から学ぶべきポイント、失敗事例から避けるべき落とし穴、そして他のユーザーからの実践的なアドバイスを通じて、より安全で確実な退会手続きを実現できます。

実際の体験談では、公式サイトの案内だけでは分からない細かな注意点や、予期しないトラブルとその解決方法が語られています。これらの生の声を参考にすることで、同様の問題を未然に防ぐことができるでしょう。

体験談から学ぶ注意点

実際にマクロミルの退会手続きを行ったユーザーの体験談から、重要な注意点と教訓を抽出しました。

体験談1：ポイント失効の痛い経験（30代主婦Aさん）

「子育てが忙しくなってマクロミルを退会しようと思い、急いで手続きを進めてしまいました。
その時は980ポイント貯まっていたのですが、500ポイント以上あるから大丈夫だろうと
思い込んで、換金手続きをせずに退会してしまったんです。

後で気づいたのですが、退会と同時にポイントがすべて失効していました。
約1,000円分のポイントを失ってしまい、本当に後悔しています。
退会前には必ずポイント交換を完了させることを強くお勧めします。」

学べる注意点

退会前のポイント交換は絶対必須
「後でできるだろう」という思い込みは危険
急な決断よりも計画的な手続きが重要

体験談2：進行中の商品テストがあった場合（40代会社員Bさん）

「化粧品の商品テストに参加している最中に、転職が決まって忙しくなり、
マクロミルを退会しようと考えました。しかし、退会手続きを進めようとしたところ、
『進行中の調査があるため退会できません』というメッセージが表示されました。

結局、商品テストの期間が終了するまで2週間待つことになりました。
その間も定期的にアンケートが配信されてきて、なんだか中途半端な状態でした。
商品テストや座談会に参加している時の退会は、予想以上に時間がかかります。」

学べる注意点

進行中の調査は完了まで退会不可
長期調査参加時は退会タイミングの事前計画が必要
緊急退会が必要な場合はサポートに相談

体験談3：再登録時の予期しない問題（20代学生Cさん）

「就活で忙しくなって一度退会したのですが、就職後に時間ができたので
再登録しようとしました。前と同じメールアドレスで登録しようとしたところ、
『このメールアドレスは既に使用されています』というエラーが出ました。

サポートに問い合わせたところ、退会処理が完全に完了するまで
同じメールアドレスは使用できないとのことでした。結局、
新しいメールアドレスを作成して再登録することになりました。」

学べる注意点

再登録時は新しいメールアドレスが安全
退会処理の完了には時間がかかる場合がある
再登録の可能性を考慮した退会が重要

他のユーザーのアドバイス

経験豊富なマクロミルユーザーから、退会に関する実践的なアドバイスを集めました。

長期利用者からのアドバイス（50代パートDさん）

「マクロミルを5年間利用して、途中で一度退会を検討したことがあります。
でも、退会前に以下のことを試してみることをお勧めします：

1. メール配信設定の見直し
   - 不要なカテゴリの配信停止
   - 配信頻度の調整

2. 利用方法の変更
   - 高単価案件のみに絞る
   - 時間のある時だけ参加

3. 一時的な利用停止
   - 完全退会ではなく休止

実際、私は設定を見直すことで快適に続けられるようになりました。」

効率重視ユーザーからのアドバイス（30代会社員Eさん）

「副業としてアンケートサイトを複数利用している経験から言うと、
マクロミルを退会する前に以下を検討してください：

・他のアンケートサイトとの比較検討
・マクロミルならではの高単価案件の価値
・座談会や商品テストの機会損失

特に座談会は1回で5,000円以上稼げることもあるので、
完全に退会するよりも、低頻度での継続利用が良いかもしれません。」

トラブル経験者からのアドバイス（40代自営業Fさん）

「退会手続きで一度トラブルになった経験があります。
同じ問題を避けるために、以下のポイントを注意してください：

【退会前の準備チェックリスト】
□ 保有ポイント数の確認と交換
□ 進行中調査の確認
□ 重要メールのバックアップ
□ 退会理由の明確化
□ 再登録の可能性検討

【手続き時の注意点】
□ 安定したネット環境で実行
□ 手続き画面のスクリーンショット保存
□ 完了メールの確認・保存
□ 数日後のアクセス確認で削除確認

準備をしっかりしておけば、トラブルなく退会できます。」

成功事例と失敗事例の比較

退会手続きの成功事例と失敗事例を比較することで、適切な手続き方法が明確になります。

成功事例の共通点

要素	成功パターン	具体的行動
事前準備	十分な準備期間	1週間前から計画・準備
ポイント処理	完全な交換完了	退会前日までに換金完了
情報確認	詳細な現状把握	保有ポイント、進行中調査の確認
手続き環境	安定した環境	自宅のWiFi、PCでの操作
記録保持	適切な記録管理	スクリーンショット、メール保存

失敗事例の共通点

問題	失敗パターン	結果
準備不足	急な退会決断	ポイント失効、手続きエラー
確認不足	現状把握不十分	予期しない制約、遅延
環境問題	不安定な通信環境	手続き中断、データ消失
記録不足	証拠保全なし	トラブル時の証明困難
理解不足	規約・手順の誤解	予期しない結果

成功のための実践的ガイドライン

【1週間前】
・退会の意思決定と理由の明確化
・保有ポイント・進行中調査の確認
・ポイント交換計画の策定

【3日前】
・ポイント交換の実行
・重要情報のバックアップ
・手続き日程の確定

【当日】
・安定した環境での手続き実行
・各ステップのスクリーンショット保存
・完了確認メールの受信・保存

【事後】
・数日後のアクセス確認
・完全削除の確認
・必要に応じた追加手続き

これらの体験談とアドバイスを参考に、自分の状況に最適な退会手続きを計画し、実行することが重要です。